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La Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de los EE. UU. hace cumplir las leyes federales de derechos civiles, las leyes de libertad de conciencia, las Normas de Privacidad, Seguridad y Notificación de Infracciones de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), y la Ley y Norma de Seguridad del Paciente. En conjunto, estas leyes protegen sus derechos fundamentales a la no discriminación, la libertad de conciencia y la privacidad y seguridad de la información médica en entidades que están obligadas por las leyes.

1. Las Leyes Federales de Derechos Civiles y de Libertad de Conciencia ayudan a protegerle contra el trato injusto o la discriminación por motivos de raza, color, nacionalidad, discapacidad, edad, sexo, religión o convicciones.

Si cree que una entidad cubierta de la Oficina de Derechos Civiles le discriminó a usted o a otra persona debido a su raza, color, nacionalidad, discapacidad, edad, sexo o religión y violó las leyes federales de derechos civiles bajo la jurisdicción del HHS o las leyes federales de libertad de conciencia del proveedor, puede presentar una queja relacionada con los Derechos Civiles y Libertad de Conciencia ante la OCR.

A continuación figuran algunos ejemplos de posibles entidades cubiertas (que incluyen a las instituciones y el personal) que deben cumplir con las leyes federales de derechos civiles:

Agencias gubernamentales estatales y locales responsables de proveer atención médica
Agencias gubernamentales estatales y locales de servicios humanos y asistencia con los ingresos
Organizaciones y sociedades tribales
Hospitales y clínicas ambulatorias
Proveedores de Medicaid y Medicare
Médicos y otros profesionales de atención médica en consultorios privados con pacientes asistidos por Medicaid
Centros de salud para la familia
Clínicas de salud del comportamiento
Proveedores de tratamientos para trastornos por consumo de alcohol y sustancias
Hogares para personas mayores e instalaciones de cuidado a largo plazo
Agencias de bienestar infantil
Hogares de acogida temporal y programas de tratamiento residencial
Agencias públicas y privadas de adopción y acogida temporal
Sistemas de tribunales estatales
Centros de Head Start y cuidado infantil
Centros para personas mayores
Programas de nutrición para personas mayores y bebés
Cualquier entidad establecida conforme a la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio, incluidos los intercambios de seguros médicos estatales y federales
Planes o compañías de seguros médicos
Organizaciones para el mantenimiento de la salud (HMO)
Farmacias
Refugios para personas sin hogar
Investigadores médicos

2. Leyes de Privacidad y Seguridad de la Información Médica.

Las Normas de Privacidad, Seguridad y Notificación de Infracciones de la HIPAA (Normas HIPAA) son leyes federales que le otorgan derechos sobre aquella información médica que le identifica (llamada "información médica protegida"), establecen normas y límites con respecto a las personas que pueden acceder a la información y recibirla, exigen que haya seguridad para la información en formato electrónico y obligan a que ciertas entidades le notifiquen si hay una violación de la privacidad o la seguridad de la información.

A continuación figuran los tres tipos de entidades cubiertas por la HIPAA que deben cumplir con los requisitos de las Normas de la HIPAA:

Planes médicos
Centros de información sobre atención médica
Proveedores de atención médica que lleven a cabo cualquier aspecto de sus negocios de manera electrónica utilizando una transacción cubierta por la HIPAA

Además, los socios comerciales de entidades cubiertas (por lo general, una empresa u otra persona que realiza ciertos servicios y funciones para una entidad cubierta y tiene acceso a información médica protegida) deben cumplir con la Norma de Seguridad y ciertas partes de las Normas de Privacidad y Notificación de Infracciones. A continuación se incluyen algunos ejemplos de servicios y funciones de los socios comerciales si los realiza una persona que no sea integrante de la fuerza laboral de una entidad cubierta:

Tramitación de reclamos
Facturación
Análisis de datos
Control de calidad
Servicios jurídicos
Contabilidad
Agregación de datos
Gestión

La Norma de Seguridad del Paciente brinda la protección de la confidencialidad de la información, que se denomina "producto laboral de seguridad del paciente", que se utiliza para analizar acontecimientos relacionados con la seguridad del paciente, identificar causas y mejorar la calidad de la atención médica. Los proveedores, las organizaciones de seguridad del paciente (PSO) y las personas responsables que cuentan con el producto laboral de seguridad del paciente deben cumplir con los requisitos de confidencialidad de la Norma de Seguridad del Paciente.

Puede presentar una queja ante la OCR si cree que una entidad o un socio comercial cubierto por la HIPAA violó las Normas de la HIPAA, o que un proveedor, PSO o persona responsable infringió los requisitos de confidencialidad de la Norma de Seguridad del Paciente. Puede presentar una queja en su nombre o en el de otra persona.

Haga clic aquí para presentar una queja

Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación para acceder a los servicios de la OCR, servicios de interpretación de idiomas, o si desea que se le facilite este Formulario de queja en otro idioma, contáctese con nuestro Centro de atención al beneficiario llamando al 1-800-368-1019 (voz) o TDD: 800-537-7697. También puede enviar un correo electrónico a OCRMail@hhs.gov o un fax al (202) 619-3818.

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