Ogni reclamo che il Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani (HHS), Ufficio per i Diritti Civili (OCR) riceve è importante. Tuttavia, non tutti i reclami portano ad un'indagine e non è possibile contattare tutti i reclamanti.
Denuncia di diritti civili e di coscienza
Se ritenete che un'entità coperta dai diritti civili abbia discriminato voi o qualcun altro a causa della vostra razza, colore, nazionalità, disabilità, età, sesso o religione in violazione delle leggi federali sui diritti civili sotto la giurisdizione dell'HHS o abbia altrimenti violato le leggi federali sulla coscienza dei fornitori, potete presentare un reclamo sui diritti civili e sulla coscienza all'OCR. Un'entità coperta dai diritti civili comprende programmi o attività che ricevono assistenza finanziaria federale dall'HHS e può includere programmi o attività che l'HHS gestisce direttamente e programmi o attività che ricevono assistenza federale dall'HHS. Per le denunce di discriminazione per disabilità, un'entità coperta può anche includere servizi, programmi o attività gestiti da un'agenzia governativa statale e locale e dalle sue suddivisioni politiche. È possibile presentare un reclamo per i diritti civili e la coscienza per se stessi o per qualcun altro.i} Quelli che seguono sono alcuni esempi di potenziali entità coperte (comprese le istituzioni e il personale) che devono rispettare le leggi federali sui diritti civili:
Presentare un reclamo relativo alla riservatezza dei dati sanitariPresentare un reclamo relativo alla violazione di una norma di sicurezza
Se ritenete che un'entità coperta dall'HIPAA o un'azienda associata abbia violato le norme sulla privacy, sulla sicurezza o sulla notifica delle violazioni (le norme HIPAA), potete presentare un reclamo sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni sanitarie all'OCR. L'OCR può indagare su reclami che denunciano violazioni delle Regole HIPAA contro le entità coperte da HIPAA e i loro associati d'affari. È possibile presentare un reclamo sulla privacy e la sicurezza delle informazioni sanitarie per se stessi o per un'altra persona Le seguenti sono entità coperte da HIPAA che devono soddisfare i requisiti delle norme federali in materia di privacy, sicurezza e notifica delle violazioni:
How to file a complaint - English怎樣提出投訴 - 中文불만 제기 방법 - 한국어Jak złożyć skargę? - PolskiКак подать жалобу - PусскийCómo presentar una denuncia - EspañolPaano magsampa ng reklamo - Tagalog (Filipino)Cách gửi khiếu nại - Tiếng Việtكيفية تقديم شكوى - عربىنحوه طرح شکایت - فارسیComment déposer une plainte - françaisSo kann man Beschwerde einlegen - DeutscheKòman pou-w pote yon plent - kreyòl-franseCome presentare un reclamo - italiano苦情の申請方法 - 日本語Como apresentar uma reclamação - Português
Quando l'OCR riceve un reclamo, lo esamina per determinare se ha l'autorità legale per indagare sul reclamo. L'OCR può archiviare il reclamo sulla base di un esame dei fatti presentati dal reclamante. L'OCR può agire su reclami se un'entità coperta (o una business associate di un'entità coperta HIPAA) ha presumibilmente violato uno dei regolamenti applicati dall'OCR e se il reclamo viene presentato entro 180 giorni dalla presunta violazione (o 180 giorni da quando l'individuo avrebbe dovuto essere a conoscenza di una presunta violazione delle Regole HIPAA). L'OCR può risolvere il reclamo con l'assistenza tecnica, rinviare il reclamo a un'altra agenzia per un'azione appropriata, indagare sul reclamo o chiudere il reclamo senza ulteriori indagini.
Al termine di un'indagine, l'OCR invierà una lettera per informare il denunciante che l'indagine è stata chiusa. La lettera può includere le misure adottate dall'OCR per risolvere i problemi sollevati e/o che l'entità coperta (o il business associate HIPAA) ha adottato per rispondere all'indagine dell'OCR. In alcuni casi, l'OCR può negoziare con l'entità coperta (o con il business associate HIPAA) un accordo scritto e misure correttive per risolvere i problemi di conformità individuati durante l'indagine dell'OCR.
Se siete persone con disabilità e avete bisogno di una sistemazione per accedere ai servizi dell'OCR, ai servizi di interpretariato o se desiderate ricevere questo modulo di reclamo in un'altra lingua, contattate il nostro Centro di risposta ai clienti: 1-800-368-1019 (voce) o TDD: 800-537-7697; potete anche inviare un messaggio e-mail a OCRMail@hhs.gov o un fax al numero (202) 619-3818.