U.S. Department of Health and Human Services
Office for Civil Rights
Complaint Portal

Person sitting at a laptop

Każda skarga otrzymana przez Biuro Praw Obywatelskich (OCR) Departamentu Zdrowia i Opieki Społecznej Stanów Zjednoczonych (HHS) jest ważna. Jednak nie każda skarga skutkuje dochodzeniem i nie jest możliwe skontaktowanie się z każdym skarżącym.

Złóż skargę dotyczącą praw obywatelskich i sumienia

Jeśli uważasz, że podmiot objęty Prawami Obywatelskimi dyskryminował Ciebie lub kogoś innego ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, wiek, płeć lub religię z naruszeniem federalnych praw obywatelskich podlegających jurysdykcji HHS lub w inny sposób naruszył federalne przepisy dotyczące sumienia dostawców, możesz złożyć skargę dotyczącą Praw Obywatelskich i Sumienia do OCR.

Podmiot objęty prawami obywatelskimi obejmuje programy lub działania, które otrzymują federalną pomoc finansową od HHS i mogą obejmować programy lub działania, które HHS bezpośrednio obsługuje oraz programy lub działania, które otrzymują federalną pomoc od HHS. W przypadku skarg dotyczących dyskryminacji ze względu na niepełnosprawność, podmiot objęty ubezpieczeniem może również obejmować usługi, programy lub działania prowadzone przez agencję rządową i lokalną oraz jej jednostki polityczne. Skargę dotyczącą praw obywatelskich i sumienia można złożyć w imieniu własnym lub innej osoby.

Poniżej przedstawiono kilka przykładów potencjalnych podmiotów objętych ubezpieczeniem (w tym instytucji i personelu), które muszą przestrzegać federalnych przepisów dotyczących praw obywatelskich:

  • Państwowe i lokalne agencje rządowe odpowiedzialne za zarządzanie opieką zdrowotną
  • Państwowe i lokalne agencje pomocy finansowej i usług społecznych
  • Szpitale
  • Dostawcy Medicaid i Medicare
  • Lekarze i inni pracownicy służby zdrowia prowadzący prywatną praktykę z pacjentami korzystającymi z pomocy Medicaid
  • Rodzinne ośrodki zdrowia
  • Środowiskowe ośrodki zdrowia psychicznego
  • Ośrodki leczenia uzależnienia od alkoholu i narkotyków
  • Domy opieki
  • Domy opieki zastępczej
  • Publiczne i prywatne agencje adopcyjne i opieki zastępczej
  • Ośrodki opieki dziennej
  • Centra dla seniorów
  • Programy żywieniowe dla seniorów i niemowląt
  • Każdy podmiot ustanowiony na mocy ustawy Affordable Care Act, w tym stanowe i federalne giełdy ubezpieczeń zdrowotnych
  • Plany lub firmy ubezpieczeń zdrowotnych
  • HMO
  • Apteki
  • Schroniska dla bezdomnych
  • Badacze zdrowia

Złóż skargę dotyczącą prywatność danych zdrowotnych

Złóż skargę dotyczącą złamania zasad bezpieczeństwa

Jeśli uważasz, że podmiot objęty HIPAA lub partner biznesowy naruszył zasady prywatności, bezpieczeństwa lub powiadamiania o naruszeniach (zasady HIPAA), możesz złożyć skargę dotyczącą prywatności i bezpieczeństwa informacji zdrowotnych do OCR. OCR może badać skargi dotyczące naruszeń zasad HIPAA przeciwko podmiotom objętym HIPAA i ich partnerom biznesowym. Użytkownik może złożyć skargę dotyczącą prywatności i bezpieczeństwa informacji zdrowotnych w imieniu własnym lub innej osoby.

Poniżej wymieniono podmioty objęte ustawą HIPAA, które muszą spełniać wymogi federalnych przepisów dotyczących prywatności, bezpieczeństwa i powiadamiania o naruszeniach:

  • Plany zdrowotne
  • Izby rozliczeniowe opieki zdrowotnej
  • Dostawcy usług opieki zdrowotnej, którzy prowadzą część swojej działalności w formie elektronicznej przy użyciu transakcji objętych HIPAA


Wspólnik biznesowy HIPAA to osoba lub podmiot, który tworzy, otrzymuje, przechowuje lub przekazuje chronione informacje zdrowotne w imieniu podmiotu objętego ubezpieczeniem w ramach funkcji objętej ubezpieczeniem lub świadczy określone usługi na rzecz lub dla takiego podmiotu objętego ubezpieczeniem, w przypadku gdy świadczenie usług obejmuje ujawnienie chronionych informacji zdrowotnych. Oto kilka przykładów potencjalnych partnerów biznesowych HIPAA:
  • Inne podmioty objęte ubezpieczeniem
  • Firmy prawnicze lub prawnicy reprezentujący podmioty objęte HIPAA
  • Bezpieczne usługi niszczenia/usuwania dokumentów
  • Dostawcy usług w chmurze, serwerów i innych usług IT
  • Dostawcy usług tłumaczeń ustnych lub pisemnych.

Gdy OCR otrzyma skargę, analizujemy ją w celu ustalenia, czy mamy prawne uprawnienia do jej rozpatrzenia. OCR może zamknąć skargę na podstawie przeglądu faktów przedstawionych przez skarżącego. OCR może podejmować działania w sprawie skarg, jeśli podmiot objęty (lub podmiot powiązany z podmiotem objętym HIPAA) rzekomo naruszył którekolwiek z przepisów egzekwowanych przez OCR i jeśli skarga zostanie złożona w ciągu 180 dni od domniemanego naruszenia (lub 180 dni od momentu, w którym osoba fizyczna powinna była dowiedzieć się o domniemanym naruszeniu zasad HIPAA). OCR może rozwiązać skargę z pomocą techniczną, skierować skargę do innej agencji w celu podjęcia odpowiednich działań, zbadać skargę lub zamknąć skargę bez dalszego badania.

Po zakończeniu dochodzenia OCR wyda pismo powiadamiające skarżącego o zamknięciu dochodzenia. Pismo może zawierać kroki podjęte przez OCR w celu rozwiązania podniesionych kwestii i/lub kroki podjęte przez podmiot objęty ubezpieczeniem (lub wspólnika biznesowego HIPAA) w odpowiedzi na dochodzenie OCR. W niektórych przypadkach OCR może wynegocjować pisemną umowę i kroki naprawcze z podmiotem objętym gwarancją (lub partnerem biznesowym HIPAA) w celu rozwiązania kwestii zgodności zidentyfikowanych podczas dochodzenia OCR.


Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną i potrzebujesz udogodnień w dostępie do usług OCR, usług tłumacza językowego lub jeśli chcesz otrzymać niniejszy formularz skargi w innym języku, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta: 1-800-368-1019 (głosowo) lub TDD: 800-537-7697; można również wysłać wiadomość e-mail na adres OCRMail@hhs.gov lub faksem na numer (202) 619-3818.

  
U.S. Department of Health & Human Services - 200 Independence Avenue, S.W. - Washington, D.C. 20201 HHS Vulnerability Disclosure